4月25日，2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，形成《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》，在全国总工会、上海市总工会、普陀区总工会的共同见证下匠心智策，由外卖送餐员代表与平台企业代表签字确认生效。据悉，这也是行业首份网约配送算法和劳动规则协议。
这一协议关乎骑手切身利益的方方面面，聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则向上向善、公平透明，签订协议涵盖总则、劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制五个方面、三十三条。
恳谈会上，围绕计价算法，9名骑手代表带来一线小哥最为关注的议题。经过各方协商达成：平台计价算法方面，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能；平台建立平台算法和劳动规则民主公示制度匠心智策，接单页面中，明确标识配送费计算规则（如距离、时段、难度系数等）。
针对强制休息规则，经过多轮协商，多方达成一致，平台全面升级防疲劳规则，新增“自主选择休息权提醒”功能、骑手可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间，自主选择休息时间，降低配送疲劳度。
此外，在配送时长计算中，各方达成一致，平台将优化时间预估算法模型及规则，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值，确保骑手获得更合理充分的配送时长；同时，平台适时将实时“红绿灯”功能纳入网约配送员导航和违规行为管控，通过违规行为提醒、安全宣传等，方便网约配送员更合理高效地安排配送路径。
为共建骑手友好社区，饿了么还联合支付宝、多家物业推出“碰一下开门”新服务，联合各地物业铺设智能外卖取餐柜等，方便骑手送餐。
此前在2025年1月，饿了么宣布推出九大举措匠心智策，包括持续加大技术研发投入、完善算法样本的筛选机制、优化配送时长弹性、增加安全路线推荐、上线骑手疲劳提醒功能等，持续加强骑手保障。
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